뉴욕타임즈 구독 취소/해지하는 법

신문으로 영어공부한다고 뉴욕타임즈 정기 구독을 1달에 $8에 호기롭게 신청했습니다. 그런데 웬걸 시작하고 보니 BBC, 네이버 영자뉴스, 구글뉴스 등 무료로 영자신문을 얼마든지 볼 수 있는데 최근에 주식 및 재태크를 시작하다보니 $8도 귀하게 느껴지더군요.

 

구독 취소를 맘먹고 알.아.보.는.데. 사이트에서 버튼 클릭이면 간단한 구독신청과 달리 구독 취소의 경우 온라인 채팅 또는 전화로만 가능합니다.

 

전화는 부담스러워서 전 채팅으로 구독 취소 완료까지 30분이 넘게 걸렸답니다. 뉴욕 시간에 맞춰서 약 밤 11시~12시 이후 접속이 가능합니다. (뉴욕타임즈의 수작일진 모르겠지만 구독 취소한다고 말하니 취소 담당 상담원 연결시간이 20분 이상 걸리니 유의하시길 바랍니다.)

 

 

채팅으로 뉴욕타임즈 구독 해지 방법

1. 뉴욕타임즈에서 로그인 후

2. 우측의 [Account]를 클릭

3. [Contact Us] 클릭

 

 

4. 페이지가 바뀐 후 잠시 기다리시면, 우측에 [Chat] 버튼이 뜰 때 클릭합니다. (Chat버튼 늦게 뜨게 만든 것도 쉽게 취소 못하게 할려는 수작이 아닐까 싶은 생각까지 드는... -.-)

 

 

인사를 시작으로 열심히 치려는데, 자동 봇이 응답합니다. (아직 상담원이 아니에요^ㅇ^;) 그래서 처음엔 Hi만 쳐도 됩니다. (채팅 시작 시간 자정이 넘은 밤 12시 37분...)

 

What is your full name? (네 이름이 뭐니?)

- "이름/성" 순서대로 영어이름을 입력

예시: Mia Choi

 

What is your email address?

- 뉴욕타임즈에 등록한 이메일 주소를 입력

 

What can I help you with? 항목에서

- Account/Subscription Changes를 클릭

 

위에 이미지 대로 클릭하고나면 [You are now connected to 상담원 이름] 안내문구가 뜹니다.

제 상담원은 토마스(Thomas)군요. 

 

토마스-"안녕! 뉴욕타임즈 고객관리팀에 연락줘서 고마워, 내 이름은 톰이야.  네가 입력한 정보들을 검토할게 잠깐만 기다려줘. 곧 돌아올게."

 

 

 

미아 - I'd like to stop my monthly subscription. (월 정기 구독 취소를 하고 싶어)

토마스 - Can you please verify your account number and billing zip/postal code? (계정 번호랑 청구용 우편번호 알려줄래?)

미아 - My account number: xxxxxx  (내 계정 번호: xxxxxx ) - Accout number 확인 방법은 아래 내용 참고바랍니다.

미아 - and my billing zipcode is 0xxxx (그리고 내 청구 우편번호는 xxxxx야.)

*우편번호는 구독 결제 시 입력한 숫자 5자리 입력 *

토마스 - For cancellation, 블라블라 Is there anything else I can assist you with today? (취소 관련해서 계정 담당자를 연결할 건데 그 사람이 네 구독 취소를 도와줄 거야. 이 외에 내가 오늘 도와줄 일이 있니?)

미아 - Nope ;) Thanks a lot for your help (없어, 도와줘서 고마워)

토마스 - 고마워 :) 잠시만 기다려, 지금 연결 중이야.

 

[Account number 확인하는 법]

- 뉴욕 타임즈 메인에서 로그인 후 우측 [Account] 클릭 

 

 

 

 

 

[Subscription] 클릭 - [Billing]을 클릭하면 확인 가능합니다. (저는 이미 구독 해지 후에 캡쳐한 이미지라 보이지 않는 점 양해바랍니다.)

 

 

그렇게... 저는... 연결해준다던 취소 담당자를 20분이나 기다렸습니다...

 

나타샤 - 뉴욕 타임즈 계정 담당팀에 연락줘서 ㄳ! 내 이름은 나타샤.  네 이전 메세지 좀 읽게 시간 좀 줄래?

미아 - 안녕, 나타사.  오케이.

나타샤 - 뉴욕타임즈를 구독하면 수 천개 이상의 기사를 볼 수 있고 어쩌구 저쩌구 내가 너에게 1년동안 기존 금액의 50% (1달에 4$씩 1년)을 할인해줄게. 맘 바꿀래?

 

 

 

미아- Thanks for your suggestion but, unfortunately I don't have freetime to read the areticles.. cuz of overworking at the office. (제안은 고마운데, 아쉽게도 난 기사 읽을 시간이 없어... 사무실에서 야근땜시)

나타샤 - 이해해. 불쌍한 일개미로구나. 취소 도와줄게.

미아 - Thanks a lot (완전 감사)

나타샤 - You will continue to enjoy all your subscription 블라블라 on July 02, 2020. We cannot issue any credit or refund for the remainder of this billing cycle (2020년 7월 2일까지 네 구독기간이 남아서 이용 가능해. 네 남은 구독기간 관련해서 환불은 안돼)

미아 - Thanks for your help. Have a nice day.  (고마워. 좋은 하루 보내)

 

구독 해지 끝!

 

마지막으로, 구독해지 완전히 되었는지 확인하시려면 다시 사이트 로그인 된 상태에서 사이트 상단 우측에 Account 클릭- subscription 클릭 - Billing 클릭하면, 아래와 같이 You're not currently a subscriber(너님은 이제 현재 우리 구독자가 아님)로 시작하는 문구가 뜨면 정상 해지 완료!